RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Bij Men's Essentials streven we naar uw volledige tevredenheid met onze producten. Hieronder vindt u ons retour- en terugbetalingsbeleid om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken.

Retourtermijn

U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retouraanvraag in te dienen.

Niet-retourneerbare producten

  • Producten waarvan de verzegeling of verpakking is geopend, kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen.

  • Gratis samples en gepersonaliseerde bestellingen (bijvoorbeeld samengestelde abonnement pakketten) kunnen niet worden geretourneerd.

  • Cadeaubonnen en digitale producten zijn niet retourneerbaar.

Retourvoorwaarden

  • Retour Aanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld.

  • Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd.

  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of defect product.

Defect of verkeerd geleverd product

  • Mocht uw bestelling beschadigd zijn of een verkeerd product bevatten, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van het product en de verpakking. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Retouraanvraag

Dien uw retouraanvraag in via ons klantenportaal voordat u het artikel retourneert. Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Retourprocedure

Stuur het retourpakket naar het volgende adres: 

Men's Essentials
Snellewindstraat 13
3950 Bocholt

Beschadigde Artikelen

Neem onmiddellijk contact met ons op via info@mensessentials.be als u een beschadigd artikel heeft ontvangen. Voeg uw ordernummer en foto's van uw beschadigd product toe voor een vlotte beoordeling.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gebruikt, het tot 5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Voor verdere vragen of assistentie kunt u contact met ons opnemen via info@mensessentials.be. We helpen u graag verder om aan uw behoeften te voldoen en uw winkelervaring bij Men's Essentials te verbeteren.